§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia usług IT. Niniejszy Regulamin stanowi Regulamin szczególny w stosunku do Regulaminu świadczenia usług.
2. Usługa w rozumieniu Regulaminu oznacza: usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta, polegającą na wsparciu technicznym dla usług oferowanych przez Usługodawcę. Szczegółowa specyfikacja Usług znajduje się na stronie https://cloudrocket.pl/hosting/cennik-uslug-it.
3. Klient na wniosek Usługodawcy zobowiązany jest do udzielenia stosownego dostępu do danej usługi, świadczonej na jego rzecz przez Usługodawcę, poprzez przekazanie niezbędnych danych dostępowych do takiej usługi, w celu jej wykonania. Po wykonaniu Usługi Klient zobowiązany jest do niezwłocznej zmiany udostępnionych danych dostępowych.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że wdrożenie Usługi może powodować czasową przerwę w dostępie do innych usług świadczonych na jego rzecz przez Usługodawcę, nie dłuższą niż 1 dzień roboczy.
5. Klient będący Konsumentem oświadcza, że żąda wykonania usługi przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy zgodnie z § 2 pkt. 4.

§ 2. Składanie zamówień na Usługi i zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi poprzedzone jest złożeniem przez Klienta zamówienia na Usługę.
2. Zamówienie Usługi polega na przesłaniu przez Klienta elektronicznego zgłoszenia serwisowego lub wysłaniu wiadomości e-mail na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. zawierającej nazwę czynności, które mają być świadczone w ramach Usługi oraz informacje niezbędne do ich wykonania. Zgłoszenie powinno zostać wysłane z kontaktowego adresu e-mail
   podanego w Panelu Klienta.
3. Jeżeli zajdzie taka konieczność, po otrzymaniu zamówienia, Usługodawca może skontaktować się z Klientem potwierdzając złożone zamówienie oraz w celu uzgodnienia dodatkowych warunków Usługi.
4. Wniesienie opłaty tytułem zamówienia Usługi na podstawie oferty złożonej przez Usługodawcę w odpowiedzi na złożone zamówienie jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Klientem, a Usługodawcą o świadczenie Usługi na warunkach wskazanych w Regulaminie i zgodnych z tą ofertą, o ile inne zapisy Regulaminu nie stanowią inaczej.

§ 3. Zasady korzystania z Usługi

1. Usługa realizowana jest zgodnie z zasadami określonymi dla danego rodzaju Usługi zamieszczonymi na stronie https://cloudrocket.pl/hosting/cennik-uslug-it lub w ofercie, o której mowa w § 2 pkt. 4.
2. Po wykonaniu Usługi, Usługodawca przesyła informacje o jej wykonaniu drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w Panelu Klienta.
3. Klient w terminie 24 godzin od otrzymania informacji, o której mowa w pkt. 2, jest zobowiązany do potwierdzenia odbioru wykonania Usługi albo do zgłoszenia zastrzeżenia co do prawidłowości wykonania Usługi poprzez wysłanie stosownej wiadomości e-mail. Jeżeli Klient nie dokona odbioru wykonania Usługi lub nie zgłosi zastrzeżeń w formie wskazanej w zdaniu poprzednim w terminie 24 godzin od otrzymania informacji wskazanej w pkt. 2, Usługę uznaje się za wykonaną.
4. Usługodawca rozpatrzy zastrzeżenia i uwagi Klienta, o których mowa w pkt. 3, w zakresie wykonania Usługi w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź wraz
   z uzasadnieniem zostanie przesłana Klientowi na adres e-mail podany przez niego w Panelu Klienta.

§ 4. Postanowienia końcowe

1. Warunkiem świadczenia Usługi przez Usługodawcę na rzecz Klienta jest zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu Świadczenia Usług.
2. W stosunkach między Usługodawcą, a Klientem zastosowanie mają wyłącznie przepisy prawa materialnego Rzeczpospolitej Polskiej. Powyższy zapis nie ogranicza uprawnień uzyskanych na mocy przepisów prawa przez Konsumenta, mającego miejsce zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej.
3. Wszelkie spory mogące wyniknąć z umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą, których nie uda się rozwiązać w drodze postępowania reklamacyjnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby Usługodawcy. Miejscem świadczenia usługi jest siedziba Usługodawcy.
4. Językiem właściwym dla prowadzenia i rozstrzygania sporów, o których mowa w pkt. 3 i rozstrzyganych przez sądy polskie, będzie język polski.
5. W sprawach, które nie zostały uregulowane w Regulaminie mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Świadczenia Usług.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2024r.